在我国旅游业蓬勃发展的今天，规范旅游行业管理，提倡“文明旅游”不仅是要求游客要严于律已，自觉保护旅游景点以及环境卫生，对于旅游行业各管理单位以及企业，也提出了新的要求。

　　“您好”、“请坐”、“我可以帮忙吗?”“请慢走”……在垦利县旅游局，在辖区内旅游企业，环境卫生，工作人员的言谈举止、仪容仪表、待人接物等都有具体规定，一种新的服务理念、服务规范、服务标准已成为该县每个旅游从业人员的自觉行动和准则。

　　东营市垦利县作为一个拥有黄河入海口风光，胜利黄河大桥，西宋蜜桃园，地质公园等旅游资源的地县，其旅游业的良好发展有助于促进其经济更好的增长。吸引游客，留住游客成为政府旅游行业以及企业重点思考的问题。

　　自开展“从我做起，走向文明”主题实践活动以来，垦利旅游局结合工作实际，严格“加强班子队伍建设，提高干部职工素质;加强思想政治教育，提高文明执政能力;加强行风作风建设，树立文明旅游形象”。着重在创建文明单位、提高机关工作人员文明素质，指导景区A级景区创建活动，提高景区旅游从业人员文明素质上下工夫。不断强化干部职工的思想教育，以对干部职工的思想教育提高其文明素质，以干部职工文明素质的提高推动业务工作上台阶;严格执行《东营市旅游服务礼仪和服务规范》，在局机关、辖区内旅行社、星级饭店、星级餐馆、旅游景区、旅游购物等旅游服务场所普遍推行服务礼仪和规范，引导旅游企业争做践行文明的先行团队，争创文明行业。全面实现旅游行业服务态度、服务环境、服务质量、服务效率、服务作风新的突破和提升。